«En un mundo que está cambiando mucho más rápido de lo que habíamos previsto, dónde ya somos muchos haciendo lo mismo e incluso de forma similar, dónde existen muchas alternativas terapéuticas para una misma patología estética y dónde resulta demasiado fácil, pero destructivo a medio y largo plazo, que la única política competitiva sea la ‘guerra de precios y ofertas’, el libro de Catherine y Benito nos permite conocer acreditadas fórmulas de captación y fidelización de clientes.

Con toda seguridad, los consejos contenidos en sus páginas van a resultarnos muy útiles para gestionar con éxito nuestra clínica. Muchas gracias a los autores”

Prof  Dr. J. Víctor García Giménez  

• Presidente de la Sociedad Española de Medicina y Cirugía Cosmética – SEMCC
• Presidente de la Sección Colegial de Medicina Estética del Colegio de Médicos de Barcelona
• Co-Director de la Cátedra UAB-SEMCC de Gestión del Conocimiento en Medicina del Envejecimiento Fisiológico
• Director y Docente del Máster de Medicina Cosmética, Estética y del Envejecimiento Fisiológico (Universidad de Barcelona)
• Miembro del Consejo Editorial de la revista New Medical Economics

“Los médicos pasan muchos años aprendiendo cómo tratar mejor las necesidades médicas de nuestros pacientes. Sin embargo, existen muy pocos recursos dirigidos a medicos que contengan conceptos de procesos internos y manejo de mercadotecnia de imagen. Como médicos muchas veces nos resistimos  ante los nuevos conceptos de Marketing.

  Benito y Catherine  han escrito esta guía excelente de manera que tanto tú como tu personal puedan establecer una relación especial con cada uno de tus pacientes a medida que haces crecer tu práctica  Decídete a implementar sus recomendaciones y no me queda duda que tus ganancias se incrementarán significativamente”.

Prof Dr Julio Ferreira

• Licenciado en Medicina y Cirugía – España
• Profesor asociado en Cirugía Estética – Universidad Din Oradea – Rumania
• Presidente de la Academia Sudamericana de Cirugía Cosmética
• Presidente de la International Academy of Cosmetic Surgery
• Miembro y examinador del International Board of Cosmetic Surgery
• Corresponding fellow of the American Academy of Cosmetic Surgery
• Miembro de Honor de la Sociedad Española de Medicina y Cirugía Cosmética

“Este trabajo constituye un excelente recurso para mercadear una clínica Estética. Comienza donde la mercadotecnia debe comenzar, con los pacientes. Los resultados revelan lo que los pacientes quieren y lo que  rechazan. Encontrarás además  muchos consejos prácticos en como relacionarte con tus pacientes, construir relaciones, el proceso de consulta y la toma de decisiones. Se hace el énfasis donde  debe ser, en estrategias de mercadotecnia internas. El mercadeo externo se coloca también en excelente perspectiva y el autor deja bien claro que ni siquiera se debería intentar hasta tanto la infraestructura no esté establecida y los procesos internos no estén adecuadamente implementados. Este Libro debería ser de adición obligatoria a la biblioteca de cada médico privado. Ha sido un placer el haber podido revisarlo».

Prof . Dr Raul Pinto

• Profesor Titular de la Universidad Argentina John F. Kennedy
• Presidente de Honor de la Union Internationale de Médecine Esthétique -UIME
• Secretario General Adjunto UIME para el Continente Americano
• Presidente de la Pan-American Society of Aesthetic Medicine -PASAM-
• Presidente de la Sociedad Argentina de Medicina Estética -SOARME-
• Presidente de la Aesthetic & Anti-Aging Medicine International Society -AAAMISO
• Director del Instituto Pinto de Docencia e Investigación en Medicina Estética
• Director de la Escuela Superior UIME de Buenos Aires

“Benito a quien conozco desde hace algunos años verdaderamente entiende las particularidades de lo que sus pacientes desean y necesitan. Es una forma intuitiva para entender la buena práctica médica, la cual es trabajosa y exige dedicación.

El libro expresa el sentido básico de la relación entre el paciente y el médico, como el arte de saber entender a las personas, definir lo que sienten, comprenderlos y buscar lo más adecuado para ellos, con terapéuticas comprobada para incrementar su bienestar.

Recomiendo enfáticamente este Libro a cualquier Doctor que tenga intención de crecer su práctica”.

Prof. Dr Alfredo Hoyos MD

• Presidente Centro Clínico Elysium
• Instructor Honorario: Lipoescultura de Alta Definición, Liposelección y Fundamentos de la Lipoescultura.
• Instituto VASER, Denver, CO, EE.UU
• Director Científico Centro Médico Santa Bárbara
• Chief Scientific Advisor Global Stem Cells Group
• Coordinador Seccional de la Red Nacional de Información de Ciencias Médicas y de la Salud

“Benito provee una excelente plataforma para iniciar y crecer una clínica estética. En gran detalle va explicando cada fase del proceso, desde la captación a la consulta hasta el cuidado post operatorio. Es un cambio total de mentalidad que te ayudará a transformarte en un proveedor de servicios de primer nivel. Este libro es de lectura obligatoria para todos los miembros de mi equipo”.

Doctor Rafael Pérez MD Cirugía Plástica Estética y Reconstructiva

“Benito verdaderamente entiende las particularidades de lo que sus pacientes desean y necesitan. Recomiendo enfáticamente este libro a cualquier Doctor que tenga intención de hacer crecer su práctica”.

Prof Dr Enrique Testart MD /Médico Traumatólogo / CEO – Global Stem Cells Group Chile

“Todos los cirujanos y médicos estéticos,  tanto los que recién comienzan sus carreras como los que llevan años de práctica encontrarán valiosas estrategias y consejos útiles al leer este libro”.

Dr Gilberto Hernandez Falcon MD

• Especialista en Obstetricia y Ginecología
• Cirujano General Universidad Autónoma de Tabasco
• CEO- Global Stem Cells Group México

“Me encantó el libro de Benito y lo recomiendo ampliamente como una de las fuentes más sólidas para que los profesionales estéticos puedan optimizar su visión gerencial, más allá de su práctica médico-estética. Este libro permite entender realmente, profundamente –y basado en estudios perceptuales- lo que buscan los pacientes, sus expectativas; más allá del costoso ensayo-error que entrega el día a día. Benito brinda consejos muy acertados sobre muchos puntos clave de la operación y el personal de una clínica… y ¡muy importante! brinda consejos basados en la experiencia del cliente. Desde mi punto de vista, es una lectura mandatoria para cualquier miembro de una clínica estética, no sólo médicos sino jefes comerciales y cada miembro del staff, para lograr que todos cuenten con el “mindset” correcto”.

Lic Mónica Correa

• Business Unit Head
• Estética y Corrección
• Galderma Chile

“Benito Novas y Catherine Maley han escrito esta maravillosa guía para que tanto tu como tu personal puedan establecer una relación especial con cada uno de tus pacientes. Decídete a implementar sus recomendaciones y no me queda duda que tus ganancias se incrementarán significativamente.”

Dr Juan Castillo Plaza MD

• Presidente y Fundador Derma Care Florida